Politica di spedizione
Data di entrata in vigore: 23 agosto 2026
SPEDIZIONE GRATUITA CON TRACCIAMENTO
Offriamo spedizione gratuita con tracciamento su tutti gli ordini.
Non vengono addebitati costi di spedizione aggiuntivi, salvo diversamente indicato chiaramente prima del completamento dell'ordine.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento.
I tempi di elaborazione sono separati dai tempi di consegna indicati di seguito.
TEMPI DI CONSEGNA
La consegna è generalmente prevista entro 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono occasionalmente variare a causa del corriere, delle procedure doganali o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con le informazioni necessarie per tracciare il tuo ordine.
Puoi inoltre controllare lo stato della spedizione tramite la pagina Traccia il tuo ordine sul nostro sito.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di tempo prima di essere aggiornate dal corriere.
ORIGINE DELLA SPEDIZIONE
Per garantire la disponibilità dei prodotti, gli ordini possono essere gestiti e spediti tramite centri logistici o partner internazionali.
Di conseguenza, un ordine può essere spedito da un Paese diverso dal Belgio o dall'Italia.
L'indirizzo per eventuali resi può essere diverso dal luogo da cui è stato originariamente spedito l'ordine. L'indirizzo di reso corretto verrà comunicato al momento della richiesta di reso.
IMPOSTE, IVA E ONERI DOGANALI
Le imposte, l'IVA e gli eventuali oneri applicabili vengono gestiti in conformità con la normativa vigente.
Qualsiasi costo obbligatorio a carico del cliente verrà indicato prima del completamento dell'acquisto, quando richiesto dalla legge.
Non verranno applicati costi non comunicati dopo il completamento dell'ordine.
ORDINI RITARDATI O SMARRITI
Se il tuo ordine presenta un ritardo significativo, risulta smarrito o le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo prolungato, contattaci all'indirizzo:
Verificheremo la spedizione con il corriere o il partner logistico interessato.
I diritti del consumatore in caso di mancata consegna o perdita della spedizione rimangono pienamente applicabili.
INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
Se noti un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@vellora-roma.com.
Faremo il possibile per modificare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo l'avvio dell'elaborazione o della spedizione dell'ordine.
Eventuali costi ragionevoli per una nuova spedizione causata da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme al tuo ordine, contattaci all'indirizzo:
Potremmo richiedere il numero d'ordine e fotografie del prodotto o dell'imballaggio per poter verificare il problema.
I tuoi diritti previsti dalla garanzia legale e dalla normativa applicabile rimangono invariati.
CONTATTI
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